CGV
En passant une commande sur STAR ANIMAL.NET , vous acceptez les termes et conditions générales de vente (CGV) de Star Animal et, le cas échéant, celles des laboratoires photographiques a qui sont délégués la fabrication et l’expédition des produits proposés en option.
Les commandes sont prises « en ligne » ou par courrier.
STAR ANIMAL.NET est un site dédié à la création de portraits animaliers numériques réalisés par l’artiste Philippe TYBERGHIEN.
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Nature des services proposés :
STAR ANIMAL réalise, à partir de vos photographies, des portraits « anthropomorphiques » (homme à tête d’animal). Ils sont réalisés à partir d’éléments fournis par le client et d’une base archives photographiques (décor, costume, encadrement…..).
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Droits et propriétés intellectuelles :
Les réalisations STAR ANIMAL sont destinées à un usage familial et privé ou pour une utilisation commerciale (pour toute utilisation commerciale veuillez nous contacter afin de définir le montant des droits de licence ou de reproduction ).
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STAR ANIMAL.NET respecte votre vie privée. Aucune publication de vos photos n’est effectuée sans votre autorisation préalable.
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Prix & Devis :
Le prix du portrait photographique numérique au format JPG 300DPI 30×40 cm à l’impression (prêt à imprimer), choisi parmi les modèles présentés, est fixé à 69 euros net de taxe (les ventes ne sont pas assujetties à la TVA pour ces travaux artistiques).
Le prix de 69 euros est le prix pour un achat à usage privé et familial.
Pour toute usage commercial, des frais d’utilisation, de licence ou de reproductions seront ajoutés au prix de 69 euros en fonction de la destination et de l’utilisation des supports.
Le prix d’un portrait sur mesure (hors catalogue) sera fixé en fonction des contraintes techniques et des achat des droits d’images. Un devis sera obligatoirement fourni .
Le prix de sont indiqués aux pages modèles masculins et modèles féminins, ces prix sont susceptibles d’évoluer sans préavis.
En cas de désaccord sur un devis, les photos originales transmises par voie postale seront retournées et les copies numériques transmises par mail détruites (charge au demandeur d’envoyer une enveloppe timbrée à STAR ANIMAL pour le retour).
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Le client s’engage à payer le prix indiqué le jour de la commande. Aucun supplément ne sera demandé sauf modification de la commande initiale par le client.
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Bon à tirer :
Une miniature du portrait réalisé (bon à tirer) (72 dpi, format 5*7 cm avec tatouage numérique) vous sera envoyé sous 15 jours environ . Les travaux vous seront expédiés après votre validation de la miniature et réception du règlement.
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Achat de tirage :
Vous avez la possibilité de réaliser par vous même ou près de chez vous vos impressions ou confier ces travaux à Star Animal.
Afin de garantir une qualité constante, ces travaux d’impression sont délégués à un laboratoire indépendant qui prend en charge la réalisation et l’expédition de tous les travaux pour le compte du client.
Star Animal se chargera pour vous de préparer le fichier numérique et passer la commande auprès du laboratoire partenaire.
Les CGV (conditions générales de vente) Star Animal ne s’appliquent pas sur les travaux d’impression. Les CGV du laboratoire sont appliqués sur ces produits, vous pouvez les consulter en ligne aux adresses suivantes : foto.com ou photostation.fr
Star Animal facturera sur le devis le cout d’impression, de fabrication et d’expédition de vos tirages. Vous ne recevrez aucune facture du laboratoire.
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Conditions de paiement :
Les portraits sont payables à la commande, par chèque, virement bancaire ou par carte bancaire (système Paypal).
Une facture sera jointe à votre livraison du « prêt à imprimer ».
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Démarrage et délais :
Un projet de portrait est réalisé dès l’envoi de vos photos originales et choix d’un modèle. Une proposition de portrait vous sera envoyé pour validation (bon à tirer) sous 10 à 15 jours.
L’acceptation du bon à tirer et le règlement du devis déclencheront la livraison des travaux.
Les travaux sont livrés en 2 temps :
- A réception de de votre règlement, le fichier numérique haute résolution (prêt à imprimer) est transmis sous 24 h par mail accompagné de votre facture.
- les tirages sur papier photographique ou toile (et tout autres objets déco) nécessitent un délai de fabrication et de livraison :
– les tirages sur papier photographique sont expédiés sous environ 6 jours.
– les toiles imprimées sont expédiées sous environ 12 à 15 jours.
- Les délais de réalisation des autres objets déco vous seront communiqués à la commande.
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En résumé, lors de votre commande, comptez 30 jours minimum pour recevoir votre toile (création+fabrication+expédition) ou 20 jours pour un tirage sur papier photo.
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Qualité des travaux :
Lors de la préparation de votre commande : afin d’être parfaitement intégré au décor, vos photos originales (transmise pour la réalisation du portrait) pourront être corrigées (balance des couleurs, modification de l’exposition, correction yeux rouges, retouches mineures telles que le dépoussiérage). Aucun changement ne pourra être effectué sur la proposition de portrait après validation du « bon à tirer ».
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Par souci de bien vous satisfaire, vos demandes de retouches ou corrections peuvent nécessité plusieurs livraisons de « bons à tirer » afin de caler dimensions, couleurs, nuances et détails (finition). Ce travail de reprise est naturel et inclus dans le prix initial. Néanmoins, ils seront limités à 3 propositions de la part de Star Animal. N’ayant pu vous satisfaire après ces trois propositions, nous nous réservons le droit de ne pas poursuivre le traitement de votre demande.
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Sur le rendu du portrait livré et les tirages sur support physique : Des variations de couleurs ou de contrastes peuvent exister entre les produits numériques et les tirages (sur papier, toiles ou autres objets).
Les écrans (moniteurs ou TV) rétroéclairés reproduisent des images plus lumineuses que les tirages papier ou toile. La perception des tons (nuances, contrastes et couleurs) est différente d’un individu à l’autre et relève de la sensibilité de chacun. Aussi, les différences de tons ne peuvent pas justifier une demande de remboursement ou d’échange de produit (voir alinéa : réclamations et remboursements)
Pensez y lors de vos commandes.
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Réclamations et remboursements :
Les produits artistiques créés sur mesure à la demande du client par STARANIMAL (produit : prêt à imprimer) ne sont pas éligibles au droit de rétractation (Article L121-20 par Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001).
Il ne peuvent bénéficier d’aucun remboursement après acceptation du bon à tirer et du règlement de la commande.
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Les produits manufacturés (tirages et autres produits issus des laboratoires partenaires) peuvent faire l’objet de remboursement total, partiel ou d’échange dans les cas de :
- dégradation du produit lors du transport,
- non conformité manifeste avec l’œuvre numérique commandée,
- erreur de produit ou de format de la part du laboratoire ou de STARANIMAL.
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Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, le client devra fournir la preuve du litige (retour du produit à STARANIMAL (frais d’expédition à la charge du client) ou justificatif de destruction du produit par preuve photographique). L’article pourra faire l’objet d’un échange (nouvelle livraison) ou d’un remboursement total et partiel.
STAR ANIMAL.NET n’est pas responsable de la perte de vos documents originaux. Nous vous recommandons l’envoi de vos photographies en recommandé et/ou de nous fournir seulement une copie.
STARANIMAL ne peut être tenu responsable des pertes ou dégradations sur les livraisons effectuées par les laboratoires (voir paragraphe : achat de tirage).
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Tout litige sera traité par le tribunal de Paris.
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Conditions générales mises à jour le 13 janvier 2012